Personvernerklæring

Innledning

Vi i Generator Solutions behandler personopplysninger som en del av driften vår. Vi er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som blir beskrevet i denne erklæringen. Vi vil her gi en gjennomgang av hva slags personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler dem. Du får også en oversikt over hvilke rettigheter du har etter personvernregelverket.

Kontakt oss

Du kan utøve rettighetene dine (eller stille spørsmål om denne erklæringen) ved å sende en melding fra kontaktskjemaet eller sende brev til:

Hvis du har spørsmål som er knyttet til denne personvernerklæringen eller ansvaret vårt som behandlingsansvarlig, har du krav på svar uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned. Rettighetene dine er beskrevet i et eget kapittel i erklæringen.

Når samler Generator Solutions inn personopplysninger om deg?

Vi behandler opplysninger om deg i følgende tilfeller:

• Du besøker nettsidene våre: generatorsolutions.no, eller har handlet varer i nettbutikken vår.
• Du har sendt oss en henvendelse.
• Du har søkt jobb hos oss, eller en jobbsøker har oppgitt deg som referanse.

Behandling av personopplysninger på Generator Solutions nettsider

Generator Solutions markedsfører og selger våre produkter og tjenester utelukkende til bedriftskunder, både direkte og gjennom partnere/forhandlere. I den forbindelse lagrer Generator Solutions personopplysninger om ansatte hos kunder, partnere/forhandlere samt virksomheter som kontakter Generator Solutions for å evaluere våre produkter og tjenester. Personopplysninger vi lagrer:

• Kontaktinformasjon: navn, stilling, telefonnummer og e-post adresse.
• E-post kommunikasjon relatert til markedsføring, salg og bruk av våre produkter.
• Brukernavn, passord (enveiskryptert og kan ikke hentes ut) og mobilnummer for kontaktpersoner som har registrert seg i våre produkt- og kunnskapsportaler.
• Bestillinger/ordre i nettbutikken blir også lagret med informasjon om hvem som faktisk bestilte/registrerte ordren.

Nettstatistikk

Generator Solutions bruker ikke Google Analytics. Vi lagrer ikke generell sidevisningsstatistikk via tredjeparts analyseverktøy. Kampanje- og konverteringssporing er beskrevet under informasjonskapsler og skjer bare etter samtykke der det kreves.

Skytjenester vi benytter

Generator Solutions benytter skytjenester som del av vår virksomhet. Nedenfor har vi listet opp de systemer vi benytter som inneholder personopplysninger for ansatte hos våre kunder og forhandlere/partnere.

• Produkt- og kunnskapsportal: våre kunder kan registrere seg med navn, e-post og mobilnummer. Dette er hovedkanal for opplæring og bestilling av Generator Solutions produkter og tjenester. Generator Solutions registrerer også kunder og kontaktpersoner som del av prosess med å etablere et nytt kundeforhold om disse ikke har registrert seg selv. Forutsetning for å være kunde og bruker av Generator Solutions produkter.
• CRM/salgsstøtte: Generator Solutions har eget salgsstøttesystem der vi registrerer kunder og kontaktpersoner som ønsker seg tilbud på noen av Generator Solutions produkter og tjenester. Generator Solutions kan slette, eventuelt anonymisere data her på kundens forespørsel på et senere tidspunkt. Vi lagrer også e-post kommunikasjon relatert til kjøpsprosessen.
• E-post kommunikasjon mellom ansatte hos Generator Solutions og våre kunder og partnere.
• Driftsmeldinger, ansvarlig kontaktperson hos våre kunder er registrert med navn og e-post adresse i en liste for utsendelse av driftsmeldinger.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin/enhet når du er inne og ser på en nettside.

Nødvendige cookies settes for at nettstedet skal fungere (sesjon, språkvalg og selve samtykkevalget). Markedsføringscookies settes bare etter at du har gitt samtykke i cookie-banneret, jf. ekomloven § 2-7b og tilsvarende regler i Storbritannia (PECR). Du kan når som helst endre valget via «Cookie-innstillinger» i bunnteksten.

• Laravel-sesjon; nødvendig sesjons-cookie som gjør at handlekurv, innlogging, sikkerhetstoken (CSRF) og midlertidige skjema-kvitteringer fungerer. Cookien er httpOnly og slettes etter inaktivitet (standard 120 minutter) eller når sesjonen utløper.
• locale_preference; nødvendig funksjonell cookie som husker manuelt språkvalg (norsk/engelsk) i inntil 365 dager.
• gs_cookie_consent; nødvendig cookie som lagrer ditt samtykkevalg (nødvendige / markedsføring) i inntil 180 dager, slik at vi ikke spør på nytt ved hvert besøk.
• Besøkssporing / kampanjesporing (gs_acq / gs_acq_last / gs_vid); valgfrie first-party cookies som bare settes når du godtar markedsføring. De lagres i inntil 180 dager. gs_acq lagrer første inngang (first-touch): hvilken side du kom inn på, og eventuell henvisende nettside (referrer), f.eks. et søk på Google eller en lenke fra et annet nettsted. Kommer du via en markedsføringslenke (UTM-parametre eller Google Ads klikk-ID), lagres også kampanjeparametre. gs_acq_last oppdateres ved senere kampanjeklikk (last-touch). gs_vid er et anonymt besøks-ID som knytter senere skjemainnsendinger til besøket. Cookiene brukes til å forstå hvilke kanaler som gir henvendelser. Innholdet er begrenset til kilde/medium, landingsside, henvisende URL og eventuelle kampanjeparametre/klikk-ID. Uten samtykke kan kampanjeparametre midlertidig ligge i sesjonen til du tar et valg, slik at vi ikke mister treffet hvis du godtar på samme besøk.
• Google Ads / Google-tag (gtag) og Consent Mode v2; når Google Ads er konfigurert, lastes Googles konverterings-tag for å måle skjemainnsendinger og dokumentnedlastinger som konverteringer. Taggen lastes med Google Consent Mode v2: lagring av annonsecookies (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) er som standard avslått og slås bare på hvis du godtar markedsføring. Uten samtykke kan Google motta begrensede, cookieless pings for modellert måling. Med samtykke kan taggen sette cookies knyttet til Google (typisk _gcl_*). Når du sender inn kontaktskjema eller produktskjema og har samtykket til markedsføring, sendes i tillegg en SHA-256-hashet versjon av e-postadressen (og telefonnummer hvis du har oppgitt det) til Google sammen med konverteringen (Enhanced Conversions). Dette brukes til å knytte konverteringen til riktig bruker når nettleseren begrenser cookies. Vi sender ikke e-post eller telefon i klartekst til Google. Formålet er å optimalisere annonsering og måle effekt av betalte kampanjer i Norge og Storbritannia. Vi bruker ikke Google Analytics eller Google Tag Manager-container på dette nettstedet.

Sikkerhetssertifikat (SSL)

Det er trygt å besøke dette nettstedet og nettstedet vårt har sikkerhetssertifikat som bekrefter nettstedets identitet og sikrer at all kommunikasjon er kryptert. Vi benytter anerkjent sikkerhetssertifikat fra ledende aktør Commfides (også leverandør til Altinn.no).

Formålet med kryptering er å sikre en trygg datakommunikasjon mellom server (vårt nettsted) og klient (din nettleser). Dette inkluderer et digitalt sertifikat som skal bevise at nettstedet og dets avsender er ekte.

Rettigheter

Alle som spør har rett på grunnleggende informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningslovens § 18, 1. ledd. Generator Solutions har gitt denne informasjonen i denne erklæringen, og vil henvise til den ved eventuelle forespørsler. De som er registrert i en av Generator Solutions sine systemer har rett på innsyn i egne opplysninger. Vedkommende har også rett til å be om at uriktige, ufullstendige eller opplysninger Generator Solutions ikke har adgang til å behandle blir rettet, slettet eller supplert. Krav fra den registrerte skal besvares kostnadsfritt og senest innen 30 dager.

For mer informasjon om lover og rettigheter henviser vi til Datatilsynets nettsider: datatilsynet.no.